KVK Garanti Sorgulaması Nasıl Yapılır? Aldığımız cihazların kaç yıl garantili olduğu bizim için önemlidir. Cep telefonları, tabletler ve bilgisayarlar garanti kapsamındadır; Garanti süresi boyunca cihazlarımızda bir arıza ile karşılaştığımızda cihazlarımızı ücretsiz olarak tamir ettirmemizi sağlar.
Bozuk cihazlar; Tamir edilemeyecek durumda ise cihazlarımızın garantisi sayesinde cihazlarımızı yenisi ile değiştirebilmekteyiz.
Garantili telefon denilince akla gelen ilk markalardan biri olan KVK; Kurulduğu günden bu yana akıllı telefon, tablet ve bilgisayarlarımıza sunduğu garanti ile cihazlarımızın kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini sağlamaktadır.
Bu noktada KVK anlaşmalı markalarımızdan birini satın almamız; Satın aldığımız cihazın KVK garantisi olduğu anlamına gelmektedir.
Günümüzde pek çok kişi cihaz satın alırken cihazın KVK garantisi kapsamında olmasına dikkat etmektedir.
KVK garantili cihazları servise teslim ettikten sonra internet üzerinden de takip edebiliyoruz yani cihazımızın son durumu hakkında detaylı bilgi alabiliyoruz.
Cihazımızın tamirinin mümkün olup olmadığını, tamir sonrası kargoya verilip verilmediğini yani kargo durumunu KVK sorgulama işlemi sayesinde öğrenebilmekteyiz.
Bu yazımızda cihazı KVK kapsamında arızalanan ve cihazı tamiri yapılan kişiler için KVK garanti sorgulama nasıl yapılır? sorusunu cevaplamaya ve konu hakkında sizleri aydınlatmaya çalışacağız.
Whatsapp’ı İndiremiyorum Ne Yapmalıyım? Whatsapp’ı Telefonuma İndiremiyorum
KVK nedir?
KVK; Kurulduğu 1993 yılından bu yana Türkiye merkezli cep telefonu distribütörü olarak hizmet vermektedir.
KVK kısaltması kurucuların soyadlarının baş harflerinin yan yana yazılmasıyla elde edilir.
KVK, KVK Teknoloji Ürünleri ve Ticaret Anonim Şirketi, 3 kurucu Mehmet Emin Karamehmet, Murat Vargı ve Osman Kavala’nın soyadlarının baş harflerinin yan yana yazılmasıyla oluşmuştur.
KVK; Markalara garanti hizmeti vermenin yanı sıra birçok güncel ve modern cihaz markasının ürünlerini satın alabileceğiniz bir mağaza olarak da hizmet vermektedir.
KVK resmi sitesinden cihazınızın son durumunu sorgulayabileceğiniz gibi yeni cihaz satın alabilirsiniz.
Cep telefonu distribütörü olarak hizmet veren marka, satış sonrası destek sürecinde de yer alıyor. Yani telefonun arızalanması durumunda da hizmet sunmaktadır.
2007 yılında KVK Teknik Servis Hizmetleri olarak ayrı bir şirket olarak kurulan KVK’nın şu anda ülkemizde 13 Teknik Servis Müdürlüğü ve 7 Bölge Satış Müdürlüğü bulunmaktadır.
Bu müdürlüklerde tamire ihtiyacı olan cihazların tamiri yapılır.
KVK Hizmet Markaları
KVK; Akıllı telefon, tablet ve bilgisayar satışının yanı sıra bazı markalara garanti ve teknik servis hizmeti de sunmaktadır.
KVK web sitesinde akıllı saatler, taşınabilir hoparlörler ve pikaplar ile en yeni telefon, tablet ve bilgisayar modellerini satın alabilirsiniz.
Şarj ve veri kabloları, kulaklıklar, robot elektrik süpürgesi ve sterilizatör; Site üzerinden satın alabileceğiniz diğer teknolojik cihazlar arasında yer almaktadır.
KVK; Bugün, Samsung ve Apple, LG, Sony, General Mobile, Asus, Vestel, Reeder, Fluo, ZTE, Huawei, HP, Alcatel gibi çok güçlü markalarla işbirliği yapmakta ve bu markalara teknik servis ve garanti hizmeti sunmaktadır.
Yani bu markalardan KVK garantili ürün alan müşterilerin cihazlarının tamiri KVK teknik servis müdürlüklerinde yapılmaktadır.
Telefona Mesaj Yok Problemi (ÇÖZÜLDÜ)
KVK Garanti Sorgulaması Nasıl Yapılır?
Cep telefonu, bilgisayar ve tablet gibi KVK garantili cihazların garanti durumunu öğrenmek, yani garanti süresinin ne kadar olduğunu öğrenmek isteyen müşteriler, sorgulamalarını internet üzerinden kolayca gerçekleştirebilirler.
Fatura ve teminat sorgulamak isteyen müşterilerimiz https://www.kvk.com/Page/SafetyAndInvoice linkine tıklamalıdır. Sitede sorgulama yapabilmek için sayfadaki kutucuğa cihazın IMEI numarasını yazıp ardından güvenlik kodunu girmek gerekiyor.
Böylece müşteriler; Cihazlarının fatura ve garanti bilgilerine ulaşabilir, garanti başlangıç tarihini ve garanti süresinin ne zaman biteceğini öğrenebilirler.
Sıfır alınan cihazlar ile ikinci el alınan cihazlar için aynı sayfa üzerinden fatura ve garanti sorgulaması yapılabilmektedir.
Müşteriden talep edilen IMEI numarası cihazın garanti belgesi veya kutusunda bulunsa bile IMEI numarasını bulamayan kişiler sorgulamalarını cihazlarından kolaylıkla gerçekleştirebilmektedir.
Cihazınızın IMEI yani Uluslararası Mobil Cihaz Kimlik numarasına erişmek için cihazınızdan #06# tuşlamanız gerekmektedir.
Bu aramadan sonra görünen numara, cihazınızın numarasıdır. IMEI numarası KVK sayfasındaki kutucuğa bu numarayı yazarak sorgulama yapabilirsiniz.
KVK Fatura ve Garanti Sorgulama
KVK garantisi ve fatura sorgulama için aldığınız telefonun 15 haneli IMEI numarasını bilmeniz gerekmektedir. Satın aldığınız telefonun KVK garantisi olup olmadığını sorgulamak için gerekli olan IMEI numarasını telefonunuzdan almak için *#06# IMEI Numaranızı tuşlayarak öğrenebilirsiniz.
KVK Müşteri Hizmetleri Numarası
Cihazınızın faturasını veya garantisini öğrenmek istediğinizde KVK müşteri hizmetlerini arayarak konu ile ilgili müşteri temsilcisine danışabilirsiniz.
Bu noktada müşteri temsilcisine bağlanmak için 0850 222 15 85 olan müşteri hizmetleri numarasını aramanız ve sesli komut sistemi sizi yönlendirdikten sonra biraz tuşlama yapmanız gerekiyor.
Tuş vuruşlarını doğru yaptığınızda müşteri temsilcisine bağlanıp canlı destek alabilirsiniz.
Cihazınızla ilgili sorun ve şikayetlerinizi KVK yetkililerine iletmek istediğinizde Whatsapp iletişim hattı üzerinden de yetkililerle iletişime geçebilirsiniz.
KVK yetkilileri ile Whatsapp üzerinden iletişime geçmek için 0530 150 15 85 numaralı telefona yazabilirsiniz.
Son olarak soru, şikayet ve talepleriniz için [email protected] e-posta adresinden yetkililerle iletişime geçebilirsiniz.
Bu yazımızda KVK garanti sorgulama hakkında merak edilenleri aydınlatmaya çalıştık.
Ayrıca konu ile ilgili tüm soru ve görüşlerinizi yazımızın yorumlar kısmına yazabilir, önerilerinizi değerli okuyucularımız ile paylaşabilirsiniz.
KVK Yasal Onarım Süresi Ne Kadardır?
KVK yasal onarım süresi yaklaşık 20 günü kapsamaktadır.
KVK Garantisi Olup Olmadığını Nasıl Anlarsınız?
Ürün kutusu üzerinde KVK hologramı bulunmaktadır.
Yazımıza puan vermek ister misiniz?
