Fedex kargo o kadar büyük bir firma ki dünyanın PTT’si diyebiliriz. Fedex Kargo ile sunulan kargo hizmetinin sunduğu imkanlar sayesinde daha güçlü ve daha iyi kargo hizmetleri ile kargo sektöründe büyük yol alınmıştır. En geniş uluslararası hava ekspres ağına ve benzersiz karayolu ağına sahip olan kargo şirketi, ülkemizde de önemli mesafe kat etti. Fedex Kargo, kargo gönderilerinde sunduğu kapsamlar ve daha geniş hizmet seçenekleri ile hizmet vermeye devam etmektedir.
Forbes-Magazine tarafından 2007 yılından bu yana her yıl hazırlanan rapora göre Fedex Kargo firması En Beğenilen Şirketler kategorisinde ikinci sıradaki istikrarını korumuştur. Fedex Müşteri Hizmetlerine Doğrudan Bağlantı Sektöründe öne çıkan kargo firmasından hizmet satın alma yöntemlerine bakılarak alınan hizmetler hakkında detaylı bilgi almak mümkündür.
Fedex Müşteri Hizmetlerine Doğrudan Bağlantı
Fedex Kargo Müşteri Hizmetlerine Direkt Bağlanmak için 444 93 39 numaralı telefondan Müşteri Temsilcisi ile hızlı bir şekilde iletişime geçebilir ve iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetleri kanalına direkt bağlantı sağlayarak;
- Sevkiyatların ilerleyişi hakkında bilgi alınabilir.
- Adresten teslim alma ve adrese teslim siparişler için başvuru yapılabilir.
- FedEx Kargo firması hakkında detaylı bilgi alınabilir.
- Ayrıca FedEx Kargo Müşteri Hizmetleri hattı ile müşteri şikayetleri ile ilgili tüm sorunlara çözüm sağlanmaktadır.
FedEx Kargo İletişim Bilgileri
Fedex Kargo, kargo sektörünün en önemli kısımlarını bir araya getirmeye çalışarak ülkemizdeki hizmet ağını genişletmeye çalışmaktadır. Kargo sektöründeki gelişmelerini sunmaya çalışan firma, kara-hava transferleri ve lojistik kargo hizmetleri, Amerika merkezli FedEx sosyal medyası ve iletişim bilgileri;
- Kurumsal E-Posta Adresi: [email protected]
- Şikayet Hattı ve Müşteri Hizmetleri No: 444 93 39
- Facebook: facebook.com/FedExEurope
- Twitter: @FedExEuroper
Dahası Fedex Kargo Canlı Destek satın alma hizmetleri gelecekte aktifleştirilecek ve Türkiye’de yaşayan müşterilerin kullanımına sunulacaktır.
Fedex Kargo Şubesi Çalışma Saatleri 2022
FedEx kargo ile yapılacak gönderilere ilişkin sorun ve talepler doğrultusunda sabah saatlerinde hem şube kanalları hem de müşteri hizmetleri kanalları kapsamında Pazartesi’den Cuma’ya: 08:30-20:00 saat dilimleri Cumartesi günleri arasında 08:30-19:00 Saat dilimleri arasında hizmet ve bilgi almak mümkündür.
- FedEx Kargo Merkez Şubesi: TNT International Express Taşımacılık TİC. LLC. Saray Mah. Sitesi Yolu Sk. NO:21 34768 Ümraniye/ İstanbul
- Ayrıca Türkiye Cumhuriyeti’nin tüm illerinde lokasyon çalışmaları devam etmektedir.
Fedex Kargo Gönderi Takip Sorgulama Nasıl Yapılır?
http://www.fedex.com/tr-tr/tracking.html üzerinden Takip numarası veya referans numarası ile bilgi girdikten sonra kargoya verilmesi veya kargoya verilmesi beklenen gönderilerin durumu veya teslimat süreci hakkında online bilgi almak için Fedex Kargo. detaylı bilgi mevcuttur.
Ayrıca aynı internet sitesi üzerinden gönderilen takip listelerine ulaşılarak giriş yapılmasına gerek kalmadan ana sayfadan bilgi alınabilir.
Fedex Kargo Yurtiçi ve Yurtdışı Hizmetleri
Fedex Kargo Yurtiçi ve Yurtdışı kargo gönderilerinde; Kapıdan kapıya teslimat mevcuttur. İster ağır yük ister evrak, çeşitli ekspres servislerden tercih edilen seçenekler yardımıyla nakliye sağlanabilir. Yurt içi ve yurt dışı aşırı kilolu kargo gönderileri için hızlı ve ekonomik kategoriler mevcuttur.
Serbest tüccar ve girişimcilerden holdinglere kadar birçok alanda tercih edilen kargo şirketinden teklif alınarak kargo gönderileri güvenle sağlanmaktadır. Gönderilerin Türkiye’den herhangi bir uluslararası ülkeye transfer edilmesi istendiği takdirde 200’den fazla ülkeye teslimat yapılabilmektedir.
Fedex Kargo Yurtiçi ve Yurtdışı HizmetleriÖzel Servisler dikkat çekiyor. Kargo firmasının müşterilerine sunduğu Özel Hizmetler ile ilgili detaylar aşağıdaki gibidir:
- Siparişlere Özel Çözümler: Acil veya ağır, gizli gönderileri olan müşterilerine özel çözümler üretmektedir.
- Hız Çözümleri: Zamana duyarlı gönderiler için en verimli ve hızlı sevkiyatı sağlayacak çözümler üretilir.
- Özel Müşteri Hizmetleri Desteği: Paket gönderimlerinde 7/24 hizmet imkanı vardır.
Fedex Kargo bünyesinde kargo bedelleri hacimsel ağırlık kapsamına göre değişmektedir. Hacimsel ağırlıklar, ambalaj yoğunluğunun yanı sıra gerçek ağırlıklarına göre genel olarak kapladığı alan miktarını ifade eder. Gönderilerin kapsadığı alanın büyüklüğü de hacim olarak ağırlığı etkiler.
Fedex ile Kargo Göndermek İçin Bir Kurye Çağırmak
Fedex Kargo ile kapıdan kapıya gönderim için; http://www.fedex.com.tr adresi üzerinden bireysel gönderiler için “Bireysel”, firma gönderileri için “Firma” kategorisi işaretlenir ve ardından Fedex Cargo online formuna gerekli bilgiler girilerek işlem tamamlanır.
Fedex Kargo Hasar ve İadelerinde Yapılması Gerekenler
Fedex kargo elleçleme koşullarına bakıldığında, belirli durumlarda meydana gelen hasar, kayıp ve gecikmelerden FedEx yönetimi ve çalışanları ve acenteleri sorumludur. Ancak hasar, kayıp veya gecikme durumlarında en kısa sürede geri bildirim yapılmalıdır.
Gönderiler, yerel yerel tarifelerin yanı sıra gönderen tarafından kabul edilen FedEx kurumsal yan kuruluşu veya şubeleri tarafından kabul edilen yüklenici gönderi şartlarına tabidir.
Hasar durumları ile ilgili olarak kargo hasar tespit tutanakları; Gelen kargonun hasarlı olarak alıcıya ulaşması durumunda ürünün iadesi ve zararın karşılanması için FedEx Kargo yetkilisi tarafından düzenlenmesi gereken belgedir. İade koşulları ve hasar tespiti için kargo görevlisi ile görüşebilir veya 444 93 39 FedEx Müşteri Hizmetleri hattından destek talep edebilirsiniz.
Fedex Kargo Şikayet Hattı
444 93 39 FedEx Müşteri Hizmetleri yardım hattı Kargoyu getiren kuryeyi web sitesi üzerinden ve Pazartesiden Cumaya haftanın 5 günü sabah 08:30-20:00 arası, hafta sonu 08:30-19:00 arası şikayet edebilirsiniz. Cumartesi günleri ve hizmetler hakkında bilgi almak için. Müşteri şikayetlerinin bildirimi sağlanabilmektedir.
- Mevcut sisteme kaydedilen şikayetler ile ilgili olarak kargo referans numarası veya şikayet kayıt numarası ile çağrı merkezi hattından şikayetlerin durumu öğrenilebilmektedir.
- FedEx Kargo bünyesinde müşteri şikayetlerini çözüme kavuşturmak için; Ayrıca bilgi veya veri toplanması gerekiyorsa müşteri temsilcileri tüm kapsamlı araştırmayı yapar.
- Müşteri şikayetleri, şikayetlerin aksiyon derecesi kapsamında çözüme kavuşturulmaya çalışılır.
- FedEx Kargo müşterilerinin yasal yollara başvurmaması nedeniyle, ulaşılan çözüme ilişkin müşteri onay şikayetini aldıktan sonra şikayet dosyası kapatılarak süreç sonlandırılmaktadır.
- Çağrı merkezine kayıtlı iletişim numarası veya kargo takip numarası referans bilgileri ile yapılan kargo gönderi şikayetleri ile ilgili geri bildirimler sonrasında kaydedilen bilgiler, kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında FedEx Kargo firmasının sisteminde saklanmaktadır. .
Ayrıca şikayetlere yönelik çözümler, şikayetler kapsamında şeffaf, tarafsız ve objektif bir şekilde değerlendirilmektedir. Ayrıca kargo şirketi, etik kurallar çerçevesinde standartlara uygun, yasal ve diğer yükümlülüklere uygun hareket edeceğini müşterilerine taahhüt eder.
