iPhone cihazınız varsa ve arızalar varsa bu durumda teknik destek almanız mümkündür. Çağrı merkezini arayarak teknik destek alabilir, cihazınızla ilgili soruna çözüm bulabilirsiniz. iPhone garanti sorgulama ve iletişim bilgileri ve tüm sorunlar için doğrudan iletişim yöntemleri. 2023 yılında çağrı merkezine ulaşmanız gerekmektedir. iPhone çağrı merkezinin numarası 0216 282 15 11’dir. Bu numarayı arayarak müşteri hizmetleri ile kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.
iPhone müşteri hizmetlerinin yalnızca hafta içi hizmet sunduğuna dikkat edilmelidir. Numara arandıktan sonra teknik destek, şifre, itunes gibi sorularınız varsa bunlar için 1 aranmalıdır. Cihazınızın garanti kapsamı hakkında detaylı bilgi almak isterseniz 2’ye basabilirsiniz. Cihaz alacaksanız 3’ü tuşlayarak direkt iPhone müşteri temsilcisi operatörüne bağlanabilirsiniz. Appstore sorunları için 4’e basabilirsiniz. ve sipariş takibi için 5.
Tüm işlemler hariç tutulursa Doğrudan iPhone müşteri hizmetlerine bağlanın İsterseniz sırasıyla çağrı merkezini aradıktan sonra 3.1 girebilirsiniz. Bu, bir müşteri temsilcisine bağlanmanın en kolay yoludur.
iPhone çağrı merkezi ile sorunu çözemezseniz merkeze ulaşabilirsiniz. Merkez ofisi İstanbul Şişli’de bulunmaktadır. Tam adresi Büyükdere Caddesi Levent 199 olarak bilinmektedir. 22. katta bulunan ofis cihazlarının genel merkezidir. Buraya ulaşmak için özel bir telefon yok. Bunun yerine çağrı merkezini arayarak merkez ile görüşme talebinde bulunabilirsiniz.
iPhone Teknik Destek, İade ve Değişim
iPhone teknik desteği almak için çağrı merkezini arayabilirsiniz. Direk çağrı merkezine bağlanarak teknik destek almak istiyorsanız sırasıyla 0216 282 15 11’i aramanız ve 1.1’i tuşlamanız gerekiyor. Bu sayede teknik ekibe bağlanabilirsiniz. İade ve değişim işlemleriniz de yine bu menüden veya sipariş takip menüsünden yapılmaktadır.
Teknik olarak, bir çözümü evde uygulamanın basit yolları vardır. Bunları çağrı merkezinden öğrenebilirsiniz. Cihazınızı bu yollarla onarmanız mümkün değilse teknik servise götürmeniz gerekmektedir. iphone müşteri hizmetleri Bizden randevu alarak size en yakın teknik servise gidebilirsiniz. Servisin adres ve iletişim bilgilerine çağrı merkezinden de ulaşılabilmektedir.
iPhone Garanti Sorgulama Süreci
iPhoneGaranti avantajları sayesinde en çok tercih edilen cihazlardan biridir. Cihazınızın garanti durumunu öğrenmek isterseniz çağrı merkezini aradıktan sonra 2’yi tuşlayabilirsiniz. Bu aşamadan sonra cihaz seri numarası çevrilerek garanti kapsamı öğrenilebilir. Garanti durumunu öğrenmenin başka bir yolu da Apple web sitesidir. https://checkcoverage.apple.com/en/en/ adresine giderek cihazınızın garantisini sorgulayabilirsiniz.
Belirtilen alana seri numarasını girdikten sonra kodu girerek garanti durumunu öğrenebilirsiniz. Cihazın garanti durumu sorgulandığında fatura tarihi, garanti kapsamı, kalan garanti süresi, garanti kapsamında yapılan işlemler gibi detaylara ulaşmak mümkündür. Cihazın imei numarasını ve diğer özel kodlarını da burada bulabilirsiniz.
Seri Numarasına Göre iPhone Garanti Sorgulama
iPhone garanti sorgulaması yapabilmek için öncelikle iPhone’unuzun seri numarasını bilmeniz gerekmektedir. iPhone’un seri numarasını bilmiyorsanız iPhone’un Ayarlar menüsüne girmeniz gerekir. Ardından sırasıyla Genel > Hakkında bölümüne giderek “Seri numarası” bölümünden kolayca öğrenebilirsiniz.
Seri numarasını öğrenmenin bir diğer yolu da iPhone kutunuz varsa kutunun üzerindeki barkod bölümünden seri numarası ve IMEI bilgilerine ulaşabilirsiniz.
Seri numarasını öğrendiğiniz iPhone için Apple’ın çek kapsamı sayfasına girmeniz gerekmektedir. Açılan sayfada “Donanımınızın seri numarasını giriniz” ve “Lütfen kodu giriniz” bölümleri çıkacaktır. Donanımınızın seri numarasını girin bölümüne iPhone’unuzun seri numarasını, Kodu girin bölümüne ise ekranda görünen kodu girmelisiniz.
Gerekli bölümleri doldurduğunuz takdirde iPhone’un garanti durumu ile ilgili bilgiler size Türkçe olarak sunulacaktır. Sunulan bu bölümde; Geçerli satın alma tarihi, onarım ve servis kapsamı, telefonla teknik destek süresi ve AppleCare koruma planına uygunluk dahil edilecektir.
Karşınıza çıkan seçenekler arasında “Tamir ve Servis Kapsamı” seçeneğinin altında “Tahmini Son Kullanma Tarihi” bölümü yer almaktadır. Bu bölümden iPhone’un ne kadar süre garanti kapsamında olduğunu öğrenmeniz mümkün.
iOS Güncellemeleri ile iPhone Garanti Sorgulama
Diğer bir iPhone garanti sorgulama yöntemi ise; Cihazınızda iOS güncellemesi varsa “Ayarlar > Genel > Hakkında” yolunu izlemelisiniz. Güncelleme ile birlikte Hakkında bölümünde yer alan “Sınırlı Garanti” bölümünden cihazınızın ne kadar süre garanti kapsamında olduğunu öğrenebilirsiniz. Bahsettiğimiz bu iPhone garanti sorgulama yöntemi sadece iOS 12.2 ve üzeri sürümlerde geçerli olacaktır.
Cihazınız bu güncellemeyi henüz almadıysa Ayarlar > Genel > Yazılım Güncelleme bölümünden yeni güncellemeyi yükleyebilirsiniz. Apple’ın iPhone ve iPad cihazları Türkiye’de 2 yıl, yurt dışından alındığında 1 yıl garanti süresine sahiptir.
Bu 2 dönem içerisinde, kullanıcı hatası dışında kalan durumlarda, garanti kapsamında, hasar onarım ve değişim işlemlerinden ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz. Düşme, ekran kırılması gibi kullanıcı hatası durumlarında ücretli hizmetten yararlanabilirsiniz.
iPhone Sosyal medya hesapları
Eğer iPhone Cihazlar için çağrı merkezi numaralarından çözüm alamadıysanız sosyal medya platformlarını kullanabilirsiniz. Taleplerinizi buradan ileterek temsilcilerin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz. Sosyal medya hesaplarına geri dönüşler de çok hızlı. İletişim bilgilerinizi verdiğinizde temsilciler çok hızlı bir şekilde iletişime geçerek sorunu çözüyorlar.
- Facebook için buraya tıklayın.
- Instagram için buraya tıklayın.
- Twitter için buraya tıklayın.
iPhone Yardımlı İşlemler
iPhone doğrudan bağlantı Ayrıca yöntemler ile çağrı merkezine bağlanmak yerine destek sayfasında sorununuzun çözümünü bulabilirsiniz. Apple yardım sayfasına erişmek için buraya tıklayın. Burada şifremi unuttum, onarım seçenekleri, uygulama bul, şarj etme gibi yardım seçenekleri bulunuyor.
Sorunuzun cevabını da bu bölümde bulabilirsiniz. Tamir seçenekleri hakkında bilgi almak isterseniz tamir süresi, tamir ücreti, tamiri nerede yaptırabilirim gibi soruların cevaplarını bulabilirsiniz.
iPhone Şikayet Hattı ve WhatsApp Hattı
iPhone’a özel şikayet ve WhatsApp hattı bulunmamaktadır. Bunun yerine çağrı merkezini arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Şikayetinizi bu kanallardan dile getirebilirsiniz. 0216 282 15 11 veya 00800 448 829 879 Numaralarını arayarak şikayetinizi iletebilirsiniz.
Bu şekilde çözüme ulaşamazsanız sosyal medya hesaplarından istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz. Özellikle gönderilerin altına yorum olarak şikayetlerinize hızlı bir şekilde yanıt almanız kaçınılmazdır.
iPhone Müşteri Temsilcisini Aramak Ücretli midir?
iPhone Müşteri hizmetlerinin aranması herhangi bir ek ücrete tabi değildir. Sadece mevcut tarifeniz üzerinden ücretlendirileceksiniz. Bu ücret normalde başka bir numarayı aramakla aynıdır. Paketiniz yoksa dakika ücreti üzerinden faturanıza ücret yansıtılabilir.
iPhone Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri
iPhone Çağrı merkezi sadece hafta içi hizmet vermektedir. Sabah Akşam 09:00 – 20:00 arasında iphone müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanma yöntemleri Buradan müşteri temsilcisine ulaşabilir, satış, teknik destek ve şikayet gibi konularda yardım alabilirsiniz.
Müşteri hizmetlerine bağlanıldıktan sonra teknik servis için randevu alınması mümkündür. Teknik servis randevusu ve randevu yeri ile ilgili bilgiler telefonunuza SMS olarak gönderilecektir. Bu aşamadan sonra cihazınızı teknik servise teslim edebilirsiniz.
iPhone Canlı Destek Nasıl Yapılır?
iPhone Live destek hizmeti mevcut değil. Bunun yerine çağrı merkezini aramanız gerekiyor. Belirtilen saatler içerisinde çağrı merkezini arayarak teknik destek alabilirsiniz. 00800 448 829 878 Numarayı tamamen ücretsiz olarak arayabilirsiniz.
Bu sabit hat numarasını ücretsiz olarak aramak için bir sabit hat gereklidir. Cep telefonundan arandığında yerel ücretler geçerli olabilir. Ayrıca sabit hattan arayarak müşteri temsilcisine ücretsiz bağlanabilirsiniz.
