Ticaret Bakanlığı, her yıl kasım ayında büyük ilgi gören indirim dönemleri öncesinde tüketicilere önemli uyarılarda bulundu. Bakanlık, özellikle “Efsane Kasım İndirimleri” ve “Şahane Cuma İndirimleri” gibi isimlerle bilinen kampanyaların yoğunlaştığı bu süreçte tüketicilerin mağduriyet yaşamamaları için dikkat etmeleri gereken hususları sıraladı. Yapılan açıklamada, güvenli alışverişin önemine vurgu yapılırken, indirim dönemlerinde tüketici haklarının korunması amacıyla çeşitli önerilerde bulunuldu.
Tüketici Güvenliği için Önemli Adımlar
Bakanlık, tüketicilerin internet ve mobil uygulamalar aracılığıyla yaptıkları alışverişlerde mağduriyet yaşamamaları için ihtiyaçlarını doğru bir şekilde belirlemeleri ve satıcılar hakkında ön araştırma yapmaları gerektiğini belirtti. Açıklamada, “Alışveriş yapılacak internet sitesinin adres çubuğunun kontrol edilmesi, SSL sertifikası, 3D güvenlik veya sanal kart gibi ödeme güvenliği sağlayan unsurların varlığına dikkat edilmesi oldukça önemlidir” denildi. Tüketicilere, ödeme işleminden önce alışveriş sitesinde belirtilen ön bilgileri dikkatlice okumaları ve sosyal medya üzerinden yönlendirilen sayfalara karşı dikkatli olmaları tavsiye edildi.
Reklam Kurulu’nun Denetimleri
Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü altında faaliyet gösteren Reklam Kurulu’nun kasım ayındaki kampanyaları dikkatle takip ettiğini duyurdu. Açıklamada, “Tüketicileri yanıltan ve gerçekte olduğundan daha fazla indirim yapıldığı izlenimini veren reklam ve kampanyalara karşı idari yaptırımlar uygulanmaktadır” ifadelerine yer verildi. Kurul, sahte indirimleri ve yanıltıcı kampanyaların önüne geçerek tüketicilerin korunmasına katkıda bulunuyor.
İndirimli Fiyatlarda 30 Gün Kuralı
Bakanlık, satıcıların indirimli fiyatlarını belirlerken, indirim öncesinde uygulanan en düşük fiyatın, son 30 gün içerisinde olması gerektiğine dikkat çekti. Ayrıca, indirimli fiyatların geçerlilik süresinin ya da stok sınırlamalarının açık bir şekilde belirtilmesinin zorunlu olduğu ifade edildi. Tüketicilerin bu noktalara dikkat etmeleri gerektiğini belirten Bakanlık, potansiyel hak kayıplarının önlenmesi için bu bilgilere özen göstermenin önemini vurguladı.
Tüketici Hakları ve Uyuşmazlık Çözümü
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin mağduriyet yaşamaları durumunda başvurabilecekleri yolları da hatırlattı. “İndirimli satış kampanyaları kapsamında yaşanan hak kayıplarında, tüketiciler parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne ya da Tüketici Mahkemeleri’ne başvurmalıdır” denildi. Bu durum, tüketicilerin mağduriyetlerinin giderilmesi açısından önemli bir güvence sunmaktadır.
Kasım Ayında E-Ticaretin Zirve Yaptığı Günler
Bakanlık, 2023 yılında e-ticaret hacminin 1 trilyon 850 milyar TL’ye ulaştığını ve en yoğun dönemin kasım ayı olduğunu belirtti. Kasım ayındaki e-ticaret hacminin yıllık ortalamaların %50 üzerinde seyrettiği gözlemlendi. 2023 yılında kasım ayı, toplam e-ticaret hacminin yaklaşık %12.5’ini oluşturdu. Kasım ayında sepet ortalaması 508 TL’ye yükselirken, en yoğun gün 24 Kasım Öğretmenler Günü oldu. Bu günü, alışveriş açısından popüler 11 Kasım günü takip etti. Ayakkabılar, gömlekler, cep telefonları, montlar, ceketler ve elektrikli süpürgeler en çok tercih edilen ürünler arasında yer aldı. Bakanlık, tüketicilerin kampanya dönemlerinde mağduriyet yaşamamaları için bilinçli alışveriş yapmalarının önemine dikkat çekti. Alışveriş öncesinde fiyat araştırması yaparak, ürünün gerçek indirimi olup olmadığını kontrol etmeleri tavsiye edildi. Tüketicilere güvenli ödeme yöntemlerini tercih etmeleri, SSL sertifikasına sahip sitelerden alışveriş yapmaları ve sahte indirimlere karşı dikkatli olmaları gerektiği hatırlatıldı.
