Hemen harcayın yoksa silinecek! Bankalar müşterilerini uyardı: O tarihten sonra kullanılmayacak
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, yıl sonunun yaklaşmasıyla birlikte sadakat kartlarındaki ve kredi kartlarındaki biriken puanların kullanılmadığı takdirde sıfırlanabileceğini vurguladı. Deniz, tüketicileri aralık ayı bitmeden firmalardan aldıkları sadakat kartlarındaki puanları harcamaya davet etti. Ayrıca, puanların belirli bir tarihe kadar kullanılması uygulamasının haksız bir durum olduğunu ifade eden Deniz, “Aynı şekilde kredi kartlarındaki biriken puanların da kullanılması gerektiğini hatırlatıyoruz. Çünkü bu uygulama yılbaşı ile sınırlı olarak devam ediyor” şeklinde konuştu.
Tüketicinin sadakat göstererek kazandığı puanların sınırlı bir tarihe bağlanmasının adaletli olmadığını belirten Deniz, bu konuda uzun yıllardır değişiklik talep ettiklerini ekledi.
PARA PUANLAR HAKKIDIR Sadakat kartlarındaki puanların tüketicinin hakkı olduğunu ifade eden Deniz, “Birçok firma 31 Aralık itibarıyla kullanılmayan puanları silmeyi tercih ediyor. Bu nedenle tüketicilerin alışveriş yaparken kredi kartı ve sadakat kartlarındaki puanlarını kullanmalarını tavsiye ediyoruz” dedi.
İŞLETMELERE ÇAĞRI: SADAKAT PUANLARININ SIFIRLANMASINDAN VAZGEÇİLMELİ Tüketici Konfederasyonu Başkanvekili İbrahim Güllü de sadakat kart sisteminin tüketiciye fayda sağladığını, ancak bu kartlardaki puanların her yıl sonunda sıfırlanmasının etik olmadığını dile getirdi. Güllü, “Tüketici uzun süre sadakat göstermiş, alışveriş yapmış ve puan biriktirmiştir. Bunu 31 Aralık ile sınırlamak, etik ve tüketici merkezli bir yaklaşım değil. Bu süreçte tüketicileri biriken puanlarını harcamaya teşvik ediyoruz” şeklinde belirtti.
Güllü, bazı işletmelerin puanların yıl sonunda sıfırlanacağına dair uyarılarda bulunduğunu, yine de bu puanların tek taraflı olarak silinmesinin doğru olmadığını belirtti. İşletmelere bu tür uygulamalardan vazgeçmeleri gerektiğini söyleyen Güllü, “Kazanılmış haklar tek taraflı olarak geri alınamaz. Bu nedenle işletmelerin böyle uygulamalardan kaçınmaları gerekir. Bunu etik dışı ve ahilik anlayışına aykırı bir durum olarak değerlendiriyoruz” dedi.
Güllü, daha sonra şunları ekledi: “Tüketiciler sadakat kartlarındaki puanları, uçuş milleri veya diğer para puanlarını yıl sonunu beklemeden harcasın. Eğer hakem heyetlerine başvururlarsa, bu millerin veya puanların geri alınması mümkün olabilir, hakem heyetinin değerlendirmesi bu yönde olabilir. Ancak, tüketicilerin bu tür risklerle karşılaşmamaları için yıl sonunu beklemeden veya yıl sonunda alışverişlerini yapmalarını öneriyoruz.” Tüketicilerin sadakat kartlarındaki biriken puan ve miller gibi avantajlarını kaybetmemeleri için dikkatli olmaları, yıl sonunu beklemeden bu haklarını kullanmaları gerektiği vurgulandı.
