Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorsanız ve Hepsiburada müşteri hizmetleri telefon numarası 444 Bir arama yapıyorsanız, Hepsiburada sitesinde 444 numarası olmadığını bilmeniz gerekir. Hepsiburada’da destek hattı olarak 0850 252 40 00 numarasını kullanır.
Bu numarayı arayarak müşteri hizmetlerine direkt yani hızlı bir şekilde bağlanabilirsiniz. Öncelikle kişisel verilerin korunması ile ilgili bir soru sorulacaktır. Evet veya hayır şeklinde yanıtlayarak bir sonraki adıma geçebilirsiniz. Bu aşamada aradığınız telefon numarasının hesabınıza bağlı olup olmadığı sorulacaktır.
Aradığınız telefonda Hepsiburada üyeliğiniz kayıtlı ise herhangi bir sorun olmayacaktır. Kayıtlı numara dışında bir numara ile arama yaptıysanız, hesabınıza kayıtlı numarayı çevirmelisiniz. Ardından sipariş takibi ve sipariş durumu gibi seçenekler hakkında bilgi alabilirsiniz. Gerekli bilgileri bulamazsanız müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz.
Hepsiburada Mobil Uygulama İndirme Adresleri
Hepsiburada, online alışveriş severlerin tercih ettiği e-ticaret sitelerinden biridir. Çok sayıda kullanıcı olduğu için Hepsiburada, müşterilerine kolaylık sağlayan bir uygulama da geliştirmiştir. Mobil kullanıma sunulan uygulama ile alışveriş yapmak, ürünleri favorilere eklemek, satıcı ile tanışmak mümkün. Uygulamayı mobil cihazınıza indirmenin birkaç farklı yolu vardır. Kullandığınız işletim sistemine göre öncelikle marketten indirebilirsiniz.
Play Store ve Appstore marketlerde Hepsiburada diye arama yaparsanız uygulamalara ulaşabilirsiniz. Cihazınız ile uygulama marketleri üzerinden indirme yapamıyorsanız ve cihazınız uyumlu değil hatası alıyorsanız arama motorları ile uygulama dosyalarına ulaşabilirsiniz. Android cihazlar için Hepsiburada satıcı mobil uygulama arama indirebilirsiniz. İsteyenler hemen aşağıdaki uygulamaları indirebilirler;
Hepsiburada Faks ve Posta İletişim Bilgileri
Hepsiburada firma bilgileri incelendiğinde firmanın adı D-Market Elektronik Hizmetleri olarak geçmektedir. Merkez ofisi İstanbul Şişli’de bulunmaktadır. Genel merkezin telefon numarası yok. Bunun yerine çağrı merkezini arayabilirsiniz. Şirketin operasyon merkezi Kocaeli Gebze’dedir. Buraya telefonla ulaşmak için çağrı merkezini aramanız gerekmektedir. Şirketin bireysel bir telefon ve faks adresi bulunmamaktadır. İşte e-posta adresi; [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Hepsiexpress Kargo İletişim Bilgileri ve Kurye Çağrısı
Hepsiexpress Kargo’nun tamamı Hepsiburada şirketine aittir. Adres Hepsiburada ile aynı binada. İletişim bilgileri değişir. Hepsiexpress çağrı merkezine 0850 558 0 333 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Gönderinizin durumu hakkında bilgi almak istiyorsanız öncelikle 1’i tuşlamanız gerekmektedir. Ardından kargo numaranızı girerek gerekli bilgilere ulaşabilirsiniz.
Hepsiexpress ile kargo iade etmek isterseniz çağrı merkezini aradıktan sonra 2’yi tuşlamanız gerekmektedir. Daha sonra iade kodunu girerek iade sürecini başlatabilirsiniz. İade kodunu bilmiyorsanız tekrar 1’e basarak müşteri temsilcisi ile iletişime geçebilirsiniz. Sonuç olarak kargonuzu iade edebilirsiniz. Kurye çağırmak için bu yolu seçmelisiniz.
Hepsiexpress Kargoyu Getiren Kuryeyi Şikayet Etmek
Hepsiexpress Kargo ve kurye ile ya da teslimat sırasında sorun yaşadıysanız şikayet kanallarına başvurabilirsiniz. Şikayetinizi çağrı merkezini arayarak müşteri temsilcisine iletebilirsiniz. Diğer bir çözüm ise WhatsApp hattıdır. Naber 908502524000 Numara hattından müşteri temsilcisine bağlanarak kurye hakkında şikayette bulunabilirsiniz.
Sipariş kodunuzu vermeniz durumunda Hepsiburada ürünü size teslim eden kargo bilgilerine ulaşacaktır. Sonrasında şikayetiniz ile ilgili çözüm üretilecektir. Sipariş kodunuzu bilmiyorsanız, hesabınıza giriş yapıp siparişlerim sayfasını inceleyerek öğrenebilirsiniz. Hızlı bir çözüm üretmek için bu bilgilere ihtiyacınız olacak. Sipariş kodunu Hepsiburada şikayet kanallarına ilettiğinizde sorun çözülecektir.
Hepsijet Kargo İletişim Bilgileri
Hepsijet Kargo operasyon merkezi Gebze sınırları içerisindedir. Tüm kargolar Gebze Güzeller Organize Sanayi Bölgesi’nde bulunan operasyon merkezinden gönderilmektedir. Hepsijet kargo iletişim bilgileri Arama yapıyorsanız 0850 558 0 333 aranabilir.
Bu numaradan direkt olarak kargo müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. 0549 558 03 03 WhatsApp hattından da bilgi alabilirsiniz. Mail yoluyla iletişim kurmak isterseniz [email protected] ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Hepsiburada Kargo Değişim, Hasar ve İade İşlemleri İçin Yapılması Gerekenler
Hepsiburada’da vermiş olduğunuz kargo hasarlı ürün ise ve bu durumda değiştirilmesi isteniyorsa önce ürün teslim alınmamalı ve tutanak tutulmalıdır. Kargonun zarar gördüğünü düşündüğünüzde tutanak talebinizi teslimat görevlisine iletmeniz gerekmektedir. Ardından ürünü hemen geri gönderebilirsiniz. Fakat hasar görmemiş bir ürünü iade etmek istiyorsanız sırasıyla aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekmektedir.
- Ürün iade sürecini Hepsiburada üzerinden başlatmalısınız.
- İade işleminizi başlatırken neden iade etmek istediğinizi belirtmelisiniz.
- Dönüş kodunun oluşmasını beklemelisiniz. İade kodu oluşturulduktan sonra bu kod ile dönüş yapabilirsiniz.
- İadeyi kargoya kendiniz teslim etmek isterseniz anlaşmalı kargolardan iade edebilirsiniz.
- İadenin adresinizden tahsil edilmesini istiyorsanız buraya tıklayarak ürünün adresinizden teslim alınmasını sağlayabilirsiniz.
- Ürün kargoya verildikten sonra iade süreci başlayacaktır. Ürününüz satıcıya ulaştıktan sonra onay sürecinden sonra paranız hesabınıza yatacaktır. Bu süre 3 iş günü kadar sürebilir.
Hepsiburada’daki Tüm Sosyal Medya Hesapları
Hepsiburada firmasına ait birçok sosyal medya hesabı bulunmaktadır. Instagram’da Hepsiburada hesabına ulaşmak için @hepsiburada araması yapabilirsiniz. Firmanın resmi hesabına bu arama sonucunda ulaşabilirsiniz. Aynı şekilde Facebook hesabı da bu kullanıcı adı ile birebir aynıdır. Bunlara ek olarak şirketin bir de Youtube kanalı bulunuyor. Youtube üzerinden de kampanya, reklam ve ürün tanıtımlarına ulaşabilirsiniz. İsteyenler hemen aşağıdan sosyal medya hesaplarına ulaşabilirler;
Hepsiburada Yardım ile İşlemler
Bir sorun varsa ve bu durumda yardıma ihtiyacınız varsa Hepsi bir arada yardım hattı Çözüm merkezi olarak bilinen bu alanda birçok soru cevaplanır. Çözüm sayfasına ulaşmak için buraya tıklayabilirsiniz. Ürün siparişi ile ilgili bir durum var ise siparişim ile ilgili bir sorum var butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bundan sonra, siparişleriniz sağda görünecektir.
Bu siparişler arasından, hakkında soru sormak istediğiniz siparişi seçmelisiniz. Bu aşamanın devamında siparişiniz ile ilgili sorabileceğiniz sorular karşınıza çıkacaktır. Sipariş, ödeme, kargo, iptal, iade, teknik destek gibi soru başlıklarından dilediğinizi seçerek detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Siparişle ilgili olmayan farklı bir sorunuz varsa, diğer konulara tıklamanız gerekir.
Bu alanda bazı ana soru başlıklarına ulaşabilirsiniz. Kargo, iptal ve iade koşulları, ürün kalitesi, ürünlerin orijinalliği, garanti kapsamı, ödeme yöntemleri, ödeme aşamaları ile ilgili sorularınız varsa doğrudan buradan yanıt almanız mümkündür.
Hepsiburada Şikayet Hattı ve WhatsApp Hattı
şikayetin varsa o zaman Hepsiburada merkez telefon numarası Bilgilere ulaşabilir şikayetinizi dile getirebilirsiniz. Daha hızlı bir çözüm arıyorsanız WhatsApp hattı ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hepsiburada ve Hepsijet için 2 farklı WhatsApp numarası bulunmaktadır.
Bu numaralardan herhangi birine yazarak sorununuzu çözebilirsiniz. Çağrı merkezini arayarak müşteri temsilcisine bağlanarak şikayetinizi dile getirebilirsiniz. Tüm şikayetler kayıt altına alınmakta ve kısa sürede geri dönüş sağlanmaktadır.
Hepsiburada Canlı Destek Nasıl Yapılır?
Yoğunluktan dolayı çağrı merkezine ulaşamıyorsanız, Hepsiburada canlı destek hattı ile sorununuzu çözebilirsiniz iletişim sayfasından soru sormak için tıkla butonuna tıklayıp sorunuzu sorabilirsiniz. Siparişle ilgili sorularınıza standart robot cevapları alabilirsiniz.
Sorunu çözememeniz durumunda müşteri temsilcisine bağlanmanız mümkündür. Çağrı merkezi WhatsApp numaralarından da sorun çözebilirsiniz. Çağrı merkezi sabah 08:00 ile gece 24:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bu saatler arasında sorularınızı anında sorabilirsiniz.
