PEPSİ VE COCA-COLA ARASINDA TARİHE GEÇEN REKABET: YENİ TARİF KRİZİ COCA-COLA’YA ZORLUK ÇIKARDI
1975 yılında Pepsi ile Coca-Cola arasında yaşanan rekabet, pazarlama dünyasında eşi benzeri görülmemiş bir savaşa dönüşmüştü. Pepsi, uyguladığı kör tadım testleriyle, insanların aslında Pepsi’nin tadını Coca-Cola’dan daha çok beğendiğini kanıtladı. Fakat Coca-Cola’nın bu çarpıcı sonuca verdiği tepki, markayı neredeyse yok olma tehlikesiyle karşı karşıya getirdi. İşte Pepsi ve Coca-Cola arasındaki ikonik mücadelenin dikkat çekici hikayesi…
PEPSİ’NİN STRATEJİK ADIMI: KÖR TADIM TESTLERİ
Coca-Cola, büyük bir marka gücüne ve benzersiz dağıtım ağlarına sahipken, Pepsi ekibi ilginç bir gerçeği keşfetti: İnsanlar logoyu görmediklerinde Pepsi’nin tadını daha çok seviyorlardı. Bu basit detay, Pepsi’nin pazarlama stratejisini tamamen değiştirmesine neden oldu. Pepsi Challenge olarak adlandırılan tadım testi ile Pepsi ekibi, Amerika’nın dört bir yanındaki alışveriş merkezlerinde iki etiketsiz bardakla insanlara Pepsi ve Coca-Cola tattırdı. Şaşırtıcı bulgular elde edildi: Kör tadım testlerinde genellikle Pepsi öne çıkıyordu. Pepsi’nin bu taktiksel hamlesi işe yaramıştı. Pazar payını yüzde 6’dan yüzde 14’e çıkaran Pepsi, 1979 yılında Coca-Cola ile arasındaki farkı iyice azalttı ve pazar payını %17,9’a yükseltti. Coca-Cola’nın pazar payı ise %23,9’a düşmüştü. Coca-Cola için sorunların başlangıcıydı…
COCA-COLA’NIN CEVABI: “NEW COKE” KRİZİ
Pepsi’nin hamlelerine kayıtsız kalamayan Coca-Cola, 200.000’den fazla tadım testi gerçekleştirerek, müşterilerin Pepsi’nin daha tatlı olan tadını tercih ettiğini tespit etti. Ancak asıl beklenmedik gelişme 23 Nisan 1985’te yaşandı: Coca-Cola, 99 yıllık tarifini değiştirerek “New Coke”u tanıttı. Fakat bu yeni tarif, beklenenin çok ötesinde tepkilerle karşılaştı. Günlük müşteri çağrıları 400’den 10.000’e fırladı, protestolar başladı. Ozellikle Gay Mullins adındaki bir birey, bu değişime karşı bir kampanya başlatarak “Eski Gazoz İçicileri Derneği”ni kurdu. Coca-Cola, yalnızca bir içecek markası olmaktan çok, insanların anılarını, aile birleşimlerini ve Amerikan kültürünü temsil ediyordu. Bu duygusal bağın kaybı, Coca-Cola için büyük bir tehlike oluşturmuştu.
KRİZDEN KURTULUŞ: “COCA-COLA CLASSIC”IN GELİŞİ
79 gün süren bu kaos sonucunda Coca-Cola pes etti ve 11 Temmuz 1985’te eski tarifini “Coca-Cola Classic” adıyla geri sundu. Haberi Peter Jennings, General Hospital dizisini keserek duyurdu. Şaşırtıcı bir şekilde toplum, markayı hemen kabullendi ve Coca-Cola Classic’in satışları hızla arttı. Bu süreç, Coca-Cola’ya insanların markalarına olan bağlılıklarını gösterdi. Bu olay pazarlama tarihine yeni bir dönemi başlattı. Güçlü markalar, duygusal bağlar kurarken, tüketiciler de bu markaların korunması için mücadele eder. Günümüzde ise marka savaşları, tadım testleriyle değil, özgün içerik ve samimi ilişkilerle kazanılmakta. KSI’ın enerji içecekleri, Emma Chamberlain’in kahvesi ve Kardashian ailesinin markaları bu yaklaşımın başarılı örneklerinden yalnızca birkaçıdır.
MARKANIZ EN BÜYÜK AYRICALIĞINIZDIR
Bir markanın, bir içecek tarifinden çok daha fazlası olduğu ortaya çıktı. Bugün bir girişimciyseniz, kişisel markanız Coca-Cola’nın klasik tarifindeki gibi eşsiz bir fark yaratabilir. Tüketicilerle doğru ilişkilere odaklanarak, markanızı savunan sadık bir kitle oluşturabilirsiniz — bunun için dev bütçelere gerek duymadan.
