İtalya’nın Sanremo şehrinde 88 yaşında hayatını kaybeden Caterina Giovinazzo’nun kaybı, ailesini ve kamuoyunu derinden etkileyen bir olaya neden oldu. Evine gelen su faturasıyla başa çıkamayan yaşlı kadın, karşılaştığı fatura bedeli karşısında büyük bir şok yaşadı ve bu durum kalp krizi geçirmesine yol açtı. Ancak, olayın detaylarına bakıldığında, trajedinin arkasında bir sistem hatasının olduğu ortaya çıktı.
FATURA ŞOKU VE KALP KRİZİ CATERINA’YI YIKTI Caterina Giovinazzo, geçtiğimiz ay evine ulaşan su faturasıyla karşılaştığında neye uğradığını şaşırdı. Faturada belirtilen tutar yaklaşık 7000 euroydu. Bu astronomik rakam, yaşlı kadının aylık su tüketimiyle neredeyse hiç örtüşmüyordu ve Giovinazzo’yu derinden sarstı. Bu devasa ödeme yükü karşısında yaşadığı stres, kısa sürede kalp krizi geçirmesine neden oldu. Olayın ardından hastaneye kaldırılan Caterina, 40 gün yoğun bakımda kaldıktan sonra maalesef hayatını kaybetti. Ailesinin yaşadığı bu acı, kaybedilen yaşamın bir sistem hatası yüzünden olduğunu öğrenince daha da derinleşti.
YANLIŞ FATURA KEŞFEDİLDİ Yaşanan olayı inceleyen ekipler, Caterina’nın gerçek su faturasının aslında yalnızca 2000 lira civarında olduğunu belirlediler. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle fatura tutarının abartılı bir biçimde yüksek göründüğü tespit edildi. Bu yanlış işlem, kadının kalp krizi geçirmesine ve hayatını kaybetmesine yol açtı. Su şirketi, olaydan sonra yapılan açıklamada fatura hatasının kendilerinden kaynaklandığını kabul etti. Yetkililer, yaşanan olay nedeniyle büyük üzüntü içinde olduklarını ve hatalı faturadan ötürü şoka uğrayan ailenin başsağlığı dilediklerini ifade ettiler. Şirket, bu trajedinin telafi edilmesi adına gereken adımları atacaklarını da duyurdu.
AİLEYE TAZİYE VE DESTEK YAZISI Su şirketinin açıklamasında, “Bu trajik durumdan dolayı derin bir üzüntü yaşıyoruz. Ailenin yanında olacağız ve bu tarz hataların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız,” şeklinde ifadeler yer aldı. Caterina Giovinazzo’nun ailesi, hem kaybettikleri anneannenin acısını yaşarken hem de böyle büyük bir hatanın tekrarlanmaması için neler yapılabileceğini sorguluyor. Bu olay yalnızca su şirketinin sorumluluğundaki bir hata değil, aynı zamanda sistemin güvenilirliği ve denetim mekanizmalarının önemine dair bir uyarı niteliği taşıdığı vurgulandı.
HATALI FATURA VE SORULAR Yaşlı kadının vefatı sonrası, ortaya çıkan yanlış fatura ve bunun nasıl bir sistem hatasıyla meydana geldiği soruları gündeme geldi. Su şirketi, bu hatanın teknik altyapıda meydana gelen bir aksaklık yüzünden olduğunu söylese de konu hakkında net bir bilgi paylaşmamış durumda. Ayrıca, şirketin yaşlı kadının sağlık durumu üzerindeki menfi etkilerinin sorgulanması gerektiğine dair talepler de artış gösterdi.
