Takip etmeniz gereken veya henüz teslim edilmemiş bir kargonuz varsa, 2022 yılında gerekli bilgileri alacaksınız. Hızlı kargo çalışma saatlerini öğrenebilir veya direkt müşteri hizmetleri ile görüşebilirsiniz. üzerinden ulaşabilirsiniz. Çağrı merkezine hızlı bir şekilde bağlanmak için öncelikle 0850 202 0 202 Numarayı aramanız gerekiyor. Genel olarak tüm soruların cevaplarını bulabileceğiniz çağrı merkezinde kargo teslim alma, kargo takibi, şikayet, kargo gecikmesi gibi durumlara çözüm bulabilirsiniz.
Numarayı aradıktan sonra yapacağınız işleme göre seçim yapmalısınız. Sürat Kargo hizmetlerini değerlendirmek için öncelikle bir anket sorusu sorulacaktır. Ankete katılmak için 1’e, katılmamak için 2’ye basmanız gerekmektedir. Bu tuşu yapmadan ana menüye geçemezsiniz. Daha sonra adresinizden kargo almak istiyorsanız 1’e basmanız gerekmektedir. Sürat Kargo müşteri hizmetlerine 1’e bastıktan sonra hızlı bir şekilde sizi doğrudan müşteri temsilcisine bağlayacaktır.
Kargo teslim almak yerine en yakın hızlı kargo şubesi hakkında bilgi almak istiyorsanız bu durumda 2 tuşlamanız gerekmektedir. Halihazırda kargonuz var fakat kargonuzun nerede olduğunu öğrenmek istiyorsanız bu durumda 3 tuşlayınız. .
Eğer yurtdışı kargo yapacaksanız yurtdışı kargo ile ilgilenen müşteri temsilcisi ile iletişime geçmelisiniz. Bunun için 4 adet key yapmanız gerekiyor. Şikayet, öneri ve istekleriniz için 5’e basabilirsiniz. Temsilciye direk bağlanmak isterseniz arama yaptıktan sonra 2, 5, 1 tuşlayabilirsiniz.
Sürat Kargo Şube Çalışma Saatleri 2022
Hızlı kargo Çağrı merkezi çalışma saatleri 09:00-18:30 arasında. cumartesi ise 09:00-14:30 çağrı merkezi hizmetleri sunmaktadır. Kargo şubeleri 08:30’da fazla mesai olarak hizmet vermeye başlar. Servis zamanı 18:00‘ devam ediyor. Öğle yemeği molası veya molası yoktur. Bu saatler içerisinde telefon görüşmelerinden ve kargo şubelerinden hizmet alabilirsiniz.
Hızlı kargo merkez şubeleri Bölge müdürlükleri yerine Bu müdürlüklerin tamamı İstanbul merkeze bağlı. Her bölge için farklı müdürlükler bulunmaktadır. Hatta bazı bölgelerde 3-4 tane temsilcilik var. Doğu illerinde Erzurum ve Diyarbakır’da bölge müdürlükleri bulunmaktadır. Bunlara ek olarak Karadeniz bölgesi ve Güneydoğu’da bölge müdürlükleri bulunmaktadır.
İstanbul’da 4 bölge müdürlüğü bulunmaktadır. Ayrıca Trakya için özel bir bölge müdürlüğü bulunmaktadır. Tüm bu merkezlere ulaşmak için Sürat Kargo bölge müdürlükleri sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Bölge müdürlüklerinin iletişim bilgilerine ulaşmak için tıklayınız.
Sürat Kargo İletişim Bilgileri No, Faks ve Posta
Sürat Kargo ile iletişime geçmek için çağrı merkezi numaralarını arayabilirsiniz. 0850 202 0 202 numaralı telefonu ararsanız kargonuzla ilgili tüm sorularınıza cevap bulabilirsiniz. E-mail yoluyla iletişime geçmek isterseniz [email protected] e-mail adresine genel sorun ve durumları belirtmek için gönderebilirsiniz. Ayrıca Twitter ve Facebook üzerinden hızlı kargo çözüm taleplerine cevap verebilmektedir.
Sürat Kargo Sosyal Medya Hesapları
Birçok firma tarafından tercih edilen Speed Kargo, sosyal medya hesaplarını da oldukça aktif bir şekilde kullanmaktadır. Bu sosyal medya hesapları aracılığıyla yardım almak istediğiniz konu hakkında geri bildirim alabilirsiniz. Genelde şirketler bu tür platformlara önem verirler. En ufak bir sorun ve burada yazılan soruna ilgisizlik diğer müşterilerin ve müşteri adaylarının olumsuz düşüncelere kapılmasına neden olabilir.
Sürat Kargo bu nedenle sosyal medya platformlarına büyük önem vermektedir. Facebook adresine ulaşıp istek ve şikayetinizi iletmek isterseniz buraya tıklayabilirsiniz. Twitter üzerinden firma yetkilileri ile iletişime geçmek isterseniz buraya tıklayınız. Hızlı kargo sosyal medya hesapları Aramanızı sonlandırabilirsiniz.
Sürat Kargo Şikayet Hattı
Müşteri hizmetleri numarası Sürat Kargo Şikayet Hattı olarak kullanılmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradıktan sonra öneri, istek ve şikayetleriniz için 5’i tuşlamanız gerekmektedir. Bu keylemeden sonra sistem sizi müşteri temsilcisine bağlayacaktır.
Müşteri temsilcisine gerekli kargo kodlarını verdikten sonra şikayetinizi dile getirebilirsiniz. Şube şikayetlerinizi de buradan yapabilirsiniz. Kargo şubesi ile ilgili bir sorun yaşarsanız teslimatı yapacak şubenin telefon numaralarına ulaşarak daha hızlı çözüme ulaşabilirsiniz.
Sürat Kargo Gönderi Takibi ve Sorgulama Nasıl Yapılır?
Sürat Kargo ile gönderi takibi için online ve telefon kanalları tercih edilebilir. Kargonuzu çevrimiçi takip etmek için şirketin web sitesine girmeniz yeterlidir. Burada kargo sorgulama bölümünden kargo numaranızı girerek kargo durumunuzu öğrenebilirsiniz. Çağrı merkezini telefonla arayarak da aynı işlemi gerçekleştirmek mümkündür. Takip kodunuzu bilmiyorsanız müşteri temsilcisine bağlanarak da bu bilgilere ulaşabilirsiniz.
Hızlı Kargo Canlı Destek Nasıl oldu?
Sürat Kargo’da canlı destek sistemi bulunmamaktadır. Bunun yerine çağrı merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Mesai saatlerine dikkat edilirse çağrı merkezi yetkilileri ile rahatlıkla görüşme yapılabilmektedir. Çoğu işlem için bir görüşme sağlamaya gerek yoktur. Telefonunuzla kargo durumunu öğrenebilir, kargo teslim alabilir ve yurtdışı gönderilerinizi takip edebilirsiniz.
Sürat Kargo Yurtiçi ve Yurtdışı Hizmetler
Yurt içi ve yurt dışında birçok ülkeye hizmet veren Sürat Kargo, bölge müdürlükleri ile gücüne güç katmaktadır. Birden fazla operasyon merkezi ile ürünleri çok hızlı bir şekilde teslim eder. Sürat Kargo Sürat Global hizmet Uluslararası gönderilerinizi de halledebilirsiniz. Dilerseniz yurt dışından aldığınız ürünü yurt dışı gönderilerinde adresinize kadar getiren firma bunun tam tersini de gerçekleştirmektedir.
Adresinizden alınan kargo, belirtilen süre içerisinde yurt dışında dilediğiniz adrese teslim edilir. Ayrıca gümrük vergili kargo ve Kıbrıs’a teslimat gibi hizmetler de Sürat Global tarafından müşterilerine sunulmaktadır. Sürat Kargo yurt içi hizmetlerini şu şekilde sıralayabiliriz:
- Tahsil kargo ile teslimat sırasında ücret tahsilatı.
- Gönder ve al hizmeti ile ürünün teslimatı için evraklar imzalanır ve evraklar tekrar adresinize teslim edilir.
- Kredili gönderim ile çok fazla gönderi yapmayan işletmeler için ön ödemeli gönderim.
- Hızlı paketleme ile göndereceğiniz ürüne göre özel paketleme.
- Çevrimiçi bilgi hizmetleri ile anlık SMS bildirimleri.
Hızlı Kargo Göndermek İçin Kurye Çağırmak
Kurye çağırmak için çağrı merkezini aramanız gerekmektedir. Çağrı merkezini aradıktan sonra 1 tuşlayarak çağrı merkezi personeline bağlanabilirsiniz. Bu adımdan sonra iletişim bilgilerinizi vermeniz gerekmektedir. Adres ve telefon bilgilerinizi vererek kargonun adresinize gelmesini sağlayabilirsiniz. Kargo şirketi kuryesi en geç 2 iş günü içerisinde adrese ulaşacaktır.
Hızlı Kargo Hasar ve İade İçin Yapılması Gerekenler
Eğer hızlı kargo ile hasarlı bir kargo teslim aldıysanız bu durumda kargo teslim alınmadan direk tutanak tutulması talep edilmelidir. Tutanak tutulduktan sonra kargo iade edilmelidir. Hasarlı bir ürün ulaşmadıysa ancak farklı bir nedenle iade etmek istiyorsanız iade kodunuzla size en yakın şubeye gidebilirsiniz.
Anlaşmalı firmalardan iade gönderebilirsiniz. Ayrıca kargonuzun evinizden kurye tarafından teslim alınmasını sağlayabilirsiniz. Bu durumda işleminizi şubeye gitmeden kolayca gerçekleştirmeniz mümkün olacaktır.
Hızlı Kargoyu Getiren Kuryenin Şikayet Hattı
Kurye şikayetleri için özel bir numara bulunmamaktadır. Her türlü şikayet ve Hızlı kargoyu getiren kuryeden şikayet etmeyin. İşlemler için müşteri hizmetlerini aramanız yeterli. Buradan talep şikayet hattına bağlanarak müşteri temsilcisi ile iletişime geçebilirsiniz. Kargo takip numarasını müşteri temsilcisine ilettiğiniz takdirde teslimatı kimin yaptığı ortaya çıkacaktır. Bu şekilde kargo görevlisine şikayette bulunabilirsiniz.
Kargonun geldiği şubeyi ve kuryenin adını biliyorsanız direkt şube telefonlarından ulaşabilirsiniz. Şube telefonundan şikayetinizi iletebilirsiniz. Sorununuz çözülmezse bölge müdürlüklerini aramanız da mümkündür. Bölge müdürlüklerine bağlanarak şubelerin de yaptırımlı olmasını sağlayabilirsiniz.
