Turkcell altyapısına sahip olan Superbox, Ocak 2019’dan itibaren hizmete girmiştir. Superbox sistemi, herhangi bir internet altyapı sistemine veya ekstra altyapı kurulumuna ihtiyaç duymadan, internet verilerinin yüksek hızda bağlanmasını desteklemektedir.
Turkcell GSM şirketine ait olan Superbox, daha çok erişim hızının düşük olduğu veya erişim altyapısının olmadığı bölgelerde tercih ediliyor. Her geçen gün kullanıcı sayısını arttırmaya kararlı olan Turkcell Superbox, teknik arızalar ve meydana gelen veya gelebilecek arızalar ile ilgili olarak Müşteri Hizmetleri aracılığıyla destek vermeye çalışmaktadır. Bu durum nedeniyle Superbox kullanıcıları Superbox Müşteri Hizmetleri 2022’ye Doğrudan Bağlantı Yöntemleri Konuyla ilgili araştırma yaparak doğrudan bağlantı kurmaya çalışıyor.
Superbox internet bağlantı altyapısı ile Turkcell GSM şirketi baz istasyonlarından aldığı 20 Mhps bağlantı hızı ile internet altyapı hizmeti vermektedir. Taşınabilir wifi internetin olması da büyük bir avantaj. Ne yazık ki ülke genelinde birçok hanede veya iş yerinde Fiber altyapısı yok.
Kullanımı oldukça kolay olan Superbox, evlerde ya da işyerlerinde internetin kesintiye uğraması durumunda gönül rahatlığıyla kullanılabiliyor. Superbox Müşteri Hizmetleri 2022’ye Doğrudan Bağlantı YöntemleriBakıldığında şu adımların atılması gerekiyor;
Diğer operatörler 0532 533 00 00 / Turkcell içi Superbox 532 Sadece Superbox müşteri hizmetleri destek hattını arayabilirsiniz. 2 numaraya Basmak, doğrudan Superbox Müşteri Hizmetlerine bağlanacaktır.
Farklı bir yöntem olarak; Superbox müşteri temsilcileri ile direkt iletişim için 0850 222 02 22 Superonline Müşteri Hizmetleri aranarak teknik ve arıza bildirimi yapılabilir.
0850 222 02 22 veya 0532 532 00 00 arandıktan sonra 1 rakamına basılarak 6 rakamı çevrilmelidir. Bu sayede doğrudan Superbox müşteri hizmetlerine bağlanılarak teknik destek alınabilir.
Superbox Kurumsal ve Bireysel İletişim Kanalları
4.5G internet veri hızını mobil cihazlarda ve bilgisayarlarda deneyimleme şansının yaratıldığı Superbox internet paketleri olduğu gibi kota ile 10 Mhp ve 4.5G hizmeti sunan paketler de bulunmaktadır. Turkcell Superbox ile interneti kullanabilmek için sadece Superbox cihazının prize takılı olması gerekmektedir. Superbox hizmeti için iletişime geçebileceğiniz tüm Turkcell servis bilgileri aşağıdadır;
- kurumsal adres: Turkcell İletişim A.Ş.
- Superbox Müşteri Hizmetleri Bireysel Telefon Numarası: 532 veya 0532 532 00 00
- Superbox Müşteri Hizmetleri Kurumsal Telefon Numarası: 0850 222 12 22
- İnternet adresi: https://www.turkcell.com.tr
- Merkez Ofis Hattı: 0850 229 00 00
- Merkez Ofis Faks: 0850 229 75 75
Superbox Modem Kurulum, Arıza ve Teknik Destek Hattı
Turkcell Superbox sesli yanıt sistemi üzerinden arıza ve teknik destek talebinde bulunmak için 0850 222 12 22 Kurumsal Superbox hattı aranarak bağlantı kurulmalıdır. Superbox Kurumsal Müşteri Hizmetleri, aranması durumunda sistemde kayıtlı telefon bilgilerinden otomatik yönlendirme sağlayacaktır.
Ayrıca Turkcell Superbox abonelik iptal işlemleri de bu kanal üzerinden yapılabilmektedir. Superbox iptal talebi bu kanal üzerinden iletildikten sonra Turkcell Müşteri Temsilcileri en kısa sürede iptal taleplerini iletecek ve cevaplayacaktır. Online iptal işlemleri için https://www.turkcell.com.tr adresinden giriş yapılarak online başvuru yapılabilir. Turkcell Superbox Bireysel Müşteri Hizmetleri hattı 0532 532 00 00 hattı aranmalıdır.
Superbox Online İşlemlerindeki İşlemler
Turkcell mobil uygulaması ve superbox online üzerinden yapılan güncelleme ile Turkcell Hesabım üzerinden de bazı işlemler yapılabilmektedir. Ayrıca Superonline kanalı ve https://www.turkcell.com.tr internet sitesi üzerinden Superbox işlemleri yapılabilmektedir.
- Faturayı ayrıntılı olarak görüntüleyin
- 3D fatura ödeme
- Şikayet durumunun sorgulanması
- Superbox Başvuru Sorgulama
- Yükseltme uygulaması
- Wi-fi ağ işlemleri
- Kalan kullanım veya adil kullanım kotalarını görüntüleyin
turkcell Superbox Sosyal Medya Hesapları
Birçok iş yeri ve evde internet kullanımı için alt yapı bulunmamaktadır. Ancak internet bağlantılarındaki kesintiler ve yavaşlamaların yanı sıra internet bağlantılarındaki kesintiler de büyük bir sorundur. Bu sorunları ve kesintileri Turkcell superbox sosyal medya hesaplarından takip etmek isterseniz aşağıdan takip edebilirsiniz.
- heyecan: https://www.twitter.com/turkcell
- Facebook: https://www.facebook.com/turkcell
- instagram: https://www.instagram.com/turkcell
Superbox Yardımı ile İşlemler
Superbox Şikayet Hattı ve WhatsApp Hattı: 0850 222 12 22 mobil cihazın hat bilgilerini Kişilerim adresine kaydettikten sonra WhatsApp kişiler listesinin güncellenmesi sonucunda Superbox WhatsApp üzerinden teknik destek alınabilir.
Superbox Müşteri Temsilcisi Görüşme Ücreti: Superbox üye adayları veya mevcut kullanıcılar hizmet alımları için herhangi bir ücret ödemezler.
Superbox Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri: Müşteri temsilcileri hattı üzerinden Turkcell Superbox Müşteri Temsilcilerinden 7/24 teknik ve arıza desteği alınabilir.
Superbox Canlı Destek Nasıl Yapılır?
0850 222 12 22 Mobil cihazın Kişilerim adresine hat bilgisi kaydı yapıldıktan sonra WhatsApp kişi listesinin güncellenmesi sonucunda Superbox WhatsApp üzerinden canlı destek alınabilmektedir. Canlı destek kapsamında Superbox kampanyaları kapsamındaki isteklerde adres bilgisi sorgulanmaktadır. Canlı destekte belirtilen adresler uygun görüldüğü takdirde Superbox kurulumu için randevu alınmaktadır.
Kurulum aşamasında belirtilen adreste 2. kontroller yapıldıktan sonra uygunluk sağlandıktan sonra abonelik ve kampanya sözleşmeleri imzalanır ve Superbox ürünü ile ilgili kontroller yapıldıktan sonra kurulum işlemi tamamlanır ve sonlandırılır. Tüm bu süreçlerin uygulamalarından veya ileride oluşabilecek teknik arızalardan dolayı. Superbox Canlı Destek Hattı Başvurular ve talepler şu adresten iletilebilir:
