İnternetinizle ilgili bir sorunu müşteri hizmetlerine bağlanarak çözmek isteyebilirsiniz. Bu durumda 2022 Turknet müşteri hizmetlerine direkt bağlanma yöntemleri ile müşteri temsilcisine hemen bağlanıp Turknet iletişimi ile ilgili sorununuzu seslendirebilirsiniz. İnternet kesintileri ciddi sorunlara neden olabilir. Bu durumda müşteri hizmetlerini arayıp hızlıca çözüm bulmak isteyebilirsiniz. Müşteri hizmetlerini aramak, genellikle bir temsilciye bağlanmadan sorunu çözmek için adımlar atmanıza olanak tanır.
Turknet müşteri hizmetleri ile doğrudan temsilci ile iletişime geçmenin de yolları vardır. 0850 288 80 80 Müşteri hizmetlerini arayarak iletişime geçebilirsiniz. Yeni bir abonelik başlatmak için bir mevcut abonelik üzerinde işlem yapmak için 2 tanesi Giriş yapmanız istenecektir.
2’yi tuşlarsanız, müşteri numaranız istenecektir. Müşteri numaranızı hızlıca çevirdikten sonra işlem aşamalarına geçebilirsiniz. Burada doğrudan temsilciye bağlanmak için 5 tuş vuruşu Yapabilirsin. Doğrudan bağlanmak isterseniz, arama yaptıktan sonra 1’i tuşlayarak temsilciye ulaşabilirsiniz.
Turknet Faks ve Genel Müdürlük İletişim Bilgileri
Turknet ev interneti şirketinin genel müdürlüğü İstanbul Şişli’de bulunmaktadır. Mahalle olarak Fulya Mahallesi Büyük Dere Caddesi üzerinde yer almaktadır. Torun Center A bloğu olarak haritalarda arama yaptığınızda direkt karargaha ulaşmak mümkün. Ayrıca müşteri ilişkileri için özel bir ofis bulunmaktadır. Bu ofis Astoria AVM’de yer almaktadır. İstanbul Gayrettepe sınırları içerisinde yer almaktadır. Buraya hafta içi 10:00 ile 19:00 saatleri arasında gidebilirsiniz.
Turknet FAX ile belge göndermek ve iletişim kurmak için 0212 216 55 60 numarası kullanılır. FAKS gönderileriniz için bu numara ile işlem yapmanız gerekmektedir.
Turknet Modem Kurulum, Arıza ve Teknik Destek Hattı
Modem kurulumu ve arızası ile ilgili teknik destek almak istiyorsanız Turknet müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanma yöntemleri Temsilciye bağlanmak için çağrı merkezini aradıktan sonra 2 tuşlamanız gerekmektedir. Ardından müşteri numarasını girmeniz istenecektir.
Müşteri numarasını girerseniz tüm arızalarınız ve durumunuz sistemde görüntülenecektir. Bu, işlemleri daha hızlı hale getirecektir. Bu keylemeyi doğru bir şekilde yaptıktan sonra teknik destek menüsünden yardım talebinde bulunabilirsiniz.
Turknet Online İşlemlerinde İşlemler
Sorunlarınızı çevrimiçi çözmek istiyorsanız, o zaman Turknet online işlemlerinde yapılan işlemler Bu senin çözümün olacak. Öncelikle buraya tıklayarak online işlemler sayfasına ulaşabilirsiniz. Kullanıcı adınızı veya müşteri numaranızı girdikten sonra şifrenizi de girmelisiniz. Bu işlemden sonra login butonuna tıklayarak sisteme giriş yapabilirsiniz. Online işlemler size birçok işlem yapma kolaylığı sunar. Bunlar şu şekilde sıralanabilir:
- Fatura ödemek, fatura borcunu öğrenmek.
- Paket değişikliği.
- Altyapı sorgulama, altyapı güçlendirme talepleri.
- İnternet kullanım detaylarına erişim.
- Otomatik fatura ödeme talimatı ve e-faturaya geçiş.
- Kargo takip işlemleri
- Abonelik ve taahhüt için gerekli belgelerin yüklenmesi.
Turknet Sosyal Medya Hesapları
Sosyal medyayı aktif olarak kullanan Turknet’in hemen hemen her platformda hesabı bulunmaktadır. Bu hesaplara özel mesaj veya yorum yazarak ulaşabilir, geri bildirim alabilirsiniz. Twitter adresine ulaşmak için buraya tıklayabilirsiniz.
Twitter destek hattı olarak hizmet veren bu kanal üzerinden sorunlarınızı çözebilirsiniz. Instagram adresi için @turknet olarak kullanabilirsiniz. ADSL hizmeti veren bu platformdan destek almak mümkündür.
Turknet Yardımı ile İşlemler
Turknet müşteri hizmetlerini aramadan da sorunlarınızı çözebilirsiniz. eğer Türknet müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanma yöntemleri 2022 Sorununuza çözüm bulamadıysanız buraya tıklayarak yardım sayfasına ulaşabilirsiniz. Yardım sayfası, yaşadığınız sorunlar hakkında teknik bilgiler içerir.
‘Size nasıl yardımcı olabilir?’ Soru şeklinde bir soru ile sizleri karşılayan sayfada farklı konularda bilgiler yer almaktadır. İşte hakkında bilgi alabileceğiniz destek konuları:
- İnternete bağlanamıyorum.
- Telefon hattında sorun yaşıyorum.
- Fatura, fatura ödemeleri, otomatik ödeme talimatı hakkında bilgi almak istiyorum.
- Modem hakkında teknik destek.
- Genel bilgi almak istiyorum.
- Taşıma ve dondurma işlemleri.
- Şikayetler bölümü.
Türknet Şikayet Hattı ve WhatsApp Hattı
Turknet Şikayet ve WhatsApp hattına özel bir numara verilmemektedir. Doğrudan müşteri hizmetlerini arayarak şikayetinizi dile getirebilirsiniz. Online işlemler bölümüne buradan bize ulaşın sekmesine tıklayabilir ve buradan şikayetinize çözüm arayabilirsiniz. Turknet müşteri hizmetlerine direkt bağlanma yöntemleri ile dakikalar içerisinde temsilciye ulaşabilir, sorununuzu gerekli yerlere iletebilirsiniz.
Turknet Müşteri Temsilcisini aramak ücretli midir?
Turknet ev internet şirketinin müşteri hizmetlerini sabit bir telefon numarası ile aradığınızda herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez. Cep telefonlarından ve diğer sabit hatlardan yapılan aramalar için yerel tarifeler geçerlidir. Normal tarifenize göre uygulanan dakika başı ücretler düşülür.
Turknet Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri
Turknet müşteri hizmetleri 7 gün 24 saat çağrı merkezi hizmeti sunmaktadır. Aradığınız saatlerin yoğunluğuna göre müşteri temsilcisine bağlanma süreniz 1-15 dakika arasında değişebilmektedir. Sorununuz acil ise direkt bağlantı yöntemlerinden birini deneyerek temsilciye ulaşabilirsiniz. Online işlemler ile bize ulaşın bölümünden daha hızlı yanıt almanız mümkündür.
Turknet Canlı Destek nasıl yapılır?
Turknet’in canlı veya WhatsApp destek hattı bulunmamaktadır. Bunun yerine 3 adet çağrı merkezi numarası ve sosyal medya kanalları bulunmaktadır. Bireysel abonelik için arayacaksanız 0850 288 80 80’i arayabilirsiniz. Esnaf/KOBİ’ler için bu numara 0850 288 30 30’dur. Büyük ölçekli bir işletmeniz varsa 0850 355 17 17’yi arayabilirsiniz. ayrıca sosyal medya hesaplarından şirket yetkilileri ile görüşebilir ve şikayet kaydı oluşturabilir.
